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ENVÍO Y SEGUIMIENTO

La Política de Devolución de RICH Hair Care es parte de los Términos & Condiciones de Venta de RICH Hair Care.

Los pedidos de nuestros clientes salen del almacén de RICH Hair Care dentro de 3 días laborables después de confirmarse el pago por tarjeta de crédito.

RICH Hair Care es responsable de notificar inmediatamente al Cliente de cualquier cambio del plazo de entrega.

El Cliente debe notificar a RICH Hair Care inmediatamente de cualquier cambio del lugar de entrega.

La precisión y exactitud de los datos proporcionados al hacer el pedido es vital para evitar retrasos o confusiones en la entrega de los productos. RICH Hair Care y el servicio de entrega no se responsabilizan por los retrasos o malentendidos que puedan surgir de los datos incorrectos proporcionados por el Cliente al formalizar el pedido.

Los productos serán entregados al cliente por el servicio de entrega de paquetes DPD, de conformidad con los términos y condiciones de entrega de DPD. RICH Hair Care enviará al Cliente un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido, después de que éste haya salido del almacén de RICH Hair Care. Los clientes pueden seguir el paquete en línea ingresando su número de seguimiento en el sitio web de DPD www.dpd.com.

Todos los productos se enviarán gratis, si el valor total del pedido supera los 45 euros en las zonas 1 y 2 y 79 euros en la zona 3. De lo contrario, se agregarán costos de envío a todos los pedidos según las zonas de entrega. El costo de envío a los países de la Zona 1 es de 4,90 euros (IVA incluido), a los países de la Zona 2 es de 9,90 euros (IVA incluido) y a los países de la Zona 3 de 29,90 euros (IVA incluido).

Zona 1: Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania

Zona 2: Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Países Bajos, Reino Unido

Zona 3: Noruega, Suiza

Los productos son entregados al Cliente por el servicio de entrega indicado en la nota de entrega. Antes de aceptar la entrega y firmar la nota de entrega, RICH Hair Care recomienda inspeccionar el paquete en caso de cualquier daño visible. En caso de haber daños, RICH Hair Care recomienda que el Cliente no acepte la mercancía. Al firmar la nota de entrega, el cliente confirma que el paquete está intacto o que está satisfecho con la condición del paquete (los productos no están estropeados) al momento de su entrega.

Si el paquete muestra tener daños, se debe devolver el producto al servicio de mensajería y proporcionar información relevante por correo electrónico a info@richhaircare.com o por teléfono al +372 6 777 328.

RICH Hair Care se reserva el derecho a no entregar los productos ya solicitados si el producto no está disponible. Si RICH Hair Care no puede ejecutar el pedido, un representante de RICH Hair Care se pondrá en contacto con el Cliente, en un plazo de 3 días hábiles desde la formalización del pedido, y le proporcionará ofertas alternativas. Si el Cliente no desea productos alternativos y ha pagado ya por el pedido RICH Hair Care reembolsará por completo el pago al Cliente dentro de un periodo de 14 días desde el momento de llegada del pago a la cuenta bancaria de RICH Hair Care.

La mercancía se entrega sólo al Cliente (la persona que hizo el pedido) en persona. Terceras personas pueden recibir la mercancía solamente por autorización previa y por escrito del Cliente.

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